近日，南昌市出现新冠肺炎疫情确诊病例，疫情防控工作日益严峻复杂。面对南昌市本轮疫情，八一支行高度重视，迅速响应，认真落实南昌分行党委以及南昌市政府关于加强疫情防控的要求，严格落实疫情防控工作，保障社会民生重点领域金融服务需求，多举措应对疫情，坚决打好疫情防控阻击战。
一、及早部署，树立员工责任意识。该行组织召开线上会议，第一时间传达落实上级行关于做好近期疫情防控工作的紧急通知，引导员工牢固树立大局意识和责任意识，并要求全体员工签订疫情防控承诺书。该行从防护物资配备、员工健康关爱、客户金融服务、假期营业计划、员工外出管理等方面，深入研究、妥善细致地做好各项安排。同时，开展员工、同住家属及同住人员近期前往中高风险地区排查工作，及时掌握员工的行动轨迹和健康状况，始终做到人员思想不麻痹、责任落实不棚架、防范措施不放松。
二、主动作为，开辟“绿色通道”。该行作为省财政代理行，为保障江西省疫情防控资金及时下拨，自3月15日开始，本着“特事特办”“急事急办”原则，支行与财政协调打开节假日应急支付平台，对有关疫情防控资金专门开辟绿色通道，安排专人值班处理财政资金拨付业务，确保资金及时、迅速保障到位。同时与财政、人行建立财库银协同工作机制，及时了解财政部门疫情防控资金拨付安排，随时做好资金拨付工作。有效确保疫情防治经费需要，为打赢疫情防控阻击战提供强有力资金保障。
三、加强环境管理，提升客户满意度。根据疫情防控工作需要，该行在保障基本金融服务和人员安全的基础上，完善了疫情应对工作机制。要求各网点加强环境卫生管理，当客户步入支行营业厅时，首先映入眼帘的是整洁明亮、秩序并然、经过全面消毒的营业环境，令人心生安全、舒适之感；大堂经理用温馨的话语引导客户验证通行码、测量体温，一线柜员佩戴口罩有条不紊地办理着业务，始终保持服务温度，主动积极引导、辅导，尽量满足客户合理诉求，并要妥善做好特殊时期客户解释及投诉处理，坚决杜绝因疫情防控及服务不到位而引发客户投诉事件。
四、压实防控责任，启动应急机制。该行明确各部门、网点要以减少流动、减少聚集为根本要求，坚持“外防输入、内防反弹”，压实疫情防控责任，各部门、网点主要负责人负总责，持续做好疫情防控应急值班、疫情监测和信息报告工作，做好第一时间应对和处置疫情的准备。同时要求全体员工离开南昌市必须向支行行长请假，要严格属行审批手续。此外各部门、网点人员要积极配合当地社区防疫部门做好人员检测、疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作。
