为布置全年渠道重点工作，切实发挥协同保障功能，建设银行常州分行于近日召开渠道协同保障工作推进会暨一季度消保例会。按照疫情防控要求，本次会议采取线上视频形式召开，该行分管行长、各消保委部门、各支行负责人和管理人员参会。
会上，渠道管理部对消保服务、网点综合竞争力、网点建设、自助设备和柜面风险管理等各项工作开展情况进行了通报，并就全年工作重点进行了布置和提示。
分管行长详细点评了全行渠道条线工作开展情况，并提出相关要求。一是全行消保服务工作要围绕“三提、两降、一无”的工作目标扎实推进，加强服务技能培训，强化考核，持续提升服务质量。二是深化投诉专项治理，加强金融宣教，严格落实疫情防控工作要求，严防负面舆情与声誉风险。三是各部门协同配合查找业务短板，常态化开展落后网点帮扶，全面提升网点竞争力。四是渠道部做好网点建设统筹管理，部门支行协同参与，梳理设计交付流程、完善厅堂布置管理，提升网点形象。五是强化重点领域、重点时段、重点人员的风险管控，加强营运主管和检查辅导两支队伍的管理建设，严防柜面操作风险。
