近日，建设银行常州分行组织召开2022年消保委员会第一次会议暨二季度消保工作例会。
会上,消保委全体成员审议通过了六项修订的消保服务制度。渠道管理部通报了一季度全行消费者权益保护工作开展情况，并提示相关工作要求。
会议对全行下阶段消保工作提出五方面要求：一是各单位要认真学习消保委审议的各项消保服务制度的工作要求，制定精细规范的落地措施;二是把统一认识转化为统一行动，践行为人民服务的理念，对标要求抓好制度的执行和落实;三是认真检视一季度消保服务工作开展情况，分析原因，查找薄弱环节，加强投诉整治，压降投诉数量;四是坚持“三提二降一无”目标不动摇，落实好首问负责制，合规开展营销，重视特殊群体的服务，持续优化客户服务体验，打造服务竞争力优势;五是严格落实疫情防控工作要求，保障营运安全。
