为保护客户信息，严格落实客户信息使用规范，防范潜在客户信息泄露风险，建行东营胜利支行多措并举，切实做好客户信息保密工作。
一是落实信息保密责任。严格按照“谁使用、谁负责；谁管理、谁负责”的原则，切实履行客户信息保密工作职责，抓好责任落实，积极防范客户信息泄漏风险。
二是加强客户信息安全管控工作。严格遵循客户信息的管理管控、使用管控和权限管理要求，限制客户信息接触范围，对涉及客户信息的计算机专人专机管理，严禁通过互联网、邮件系统等方式明文传输客户信息数据，对涉及客户信息的电脑资料，必需加密保存。
三是加强柜面客户信息和柜面操作合规管理。对客户信息查询业务，必须查验客户身份证件，严禁利用熟人关系违规查询客户信息；对有权机构查询客户信息，必须审核有权查询人相关证件后，按流程提供客户信息。
四是电话联系客户时要按照话术进行保密管理，对涉及客户非本人接听的时候避免谈及客户相关信息，请客户本人接听电话或邀请客户来网点面对面进行交流。除涉及存款信息外，贷款信息、信用记录信息、健康信息、信用记录方面信息的保护也是重中之重，不应将客户相关情况告知其雇主、朋友、同事等。
五是严格执行《中国建设银行保密工作管理办法》和《员工合规手册》等制度要求，通过保密制度的学习将相关要求告知员工严格遵守执行，帮助员工理解制度规定，并通过知识测试、突击检查等形式检验制度培训效果，让员工熟悉本部门本岗位的保密特点，提高保密意识，增强制度执行的自觉性。
六是定期、不定期对个人金融信息系统使用情况和档案进行检查。授权查询台账登记是否完整、准确，授权书上是否有客户的亲笔签名，且授权书的开立时间是否晚于查询时间；对有共同借款人或需查询配偶双方征信记录的贷款中，是否得到被查询人的书面签字授权；对于被拒绝业务合作的客户，是否已将带有个人信息的纸张和电子文件集中统一保管或销毁等内容进行重点检查。
