为提高网点员工处置诈骗案件的应急能力，邮储银行上高县锦阳广场支行于近日组织全体员工开展防诈骗预案演练。本次应急演练主要是以客户持伪造大额存单，要求办理业务为模拟场景，安排柜员及营业主管按照规定流程进行应急处置。
角色分工，细节到位。此次演练由网点负责人、大堂经理、保安及柜员严格按照防诈骗流程，进行角色分工。演练前，该网点负责人强调了反诈骗意识的重要性，宣读了预案演练流程、人员分工和处置办法。
后续总结，提升能力。演练结束后，该网点负责人对此次演练流程进行了梳理和总结，强调在平时为客户办理业务时要多注意观察，在客户办理业务的过程中，不放过一切异常情况，一旦发现异常，立即启动应急措施，避免客户的资金遭受损失，同时保护了员工自身安全。
加强宣传，保障权益。通过演练，进一步增强了员工的安全防范意识和警觉性，提高了对各类诈骗事件的识别能力，为广大客户营造一个安全、稳定的业务办理环境，今后在日常经营活动中要加强客户防范诈骗的宣传教育，不断提高客户自觉防范能力。
