为做好疫情防控工作，保障人民群众身体健康和生命安全，保定市政府对主城区和新三区实行封控管理和全员核酸检测。为保障封控期间单位和个人业务正常开展，工行保定长城支行及时作出各项调整，力争保持服务一刻不停歇，业务全程不间断的工作状态。
封控期间，保定某公司需从泰国子公司处收回一笔贷款作为公司新产品研发的启动资金，该笔资金到位尤为紧急。保定总部的财务负责人原本计划来行内详细了解资本项下入账流程及资金后续使用方案，但行程计划被突如其来的疫情打断，公司新项目进展一度陷入停滞。该行相关业务人员了解到情况后，上午第一时间联系公司，通过微信视频方式，与公司财务负责人、财务经办人员开展多方会议，详细介绍了境外资本项下资金入账的业务流程及需要的资料。下午根据客户提供的文件资料进行整理部署，同时与分行国际业务部进行远程沟通，商讨业务入账过程中的申报细节。因为前期准备过程中各方人员思路清晰、工作快捷高效，资金成功入账，并于第二日上午10点顺利申报。
业务结束后，该行网点负责人和外汇人员结合当前疫情形势，重点向公司推介使用网上银行等线上渠道实现外汇汇款等业务，针对财务负责人提出的后续资本金到账后的资金存放、远期结汇和便利化使用等相关问题一一作了专业、详尽解答。公司财务负责人对这样高效专业的服务方案，尤其是疫情下的便利化服务措施非常满意。
“客户为尊、服务如意”是工商银行一直以来秉持的服务理念，在特殊时期，工行保定长城支行一如既往地凭借丰富的外汇经验、专业的业务团队、灵活的外汇产品，为外向型企业提供专业、及时、全面的国际金融服务，在抗击疫情中与企业一起同题共答，同向发力，齐心协力守护保定。
