作为一名在基层网点的员工，认真、努力的态度是现在乃至将来在任何岗位都不可或缺的。柜员岗位是银行面向客户的窗口，是银行的根基，客户来到银行最先接触到的是柜台，它代表着整个工行的形象，认真对待自己的工作，努力为这个根基添砖加瓦，为工行的形象增添笔墨。
还记得第一次独立坐柜台，内心满是紧张与不知所措，一天下来满是疲惫。到现在能从容的应对所有办理业务的客户，一天结束后虽然疲惫但更多的是内心的充实感，是为每位客户解决问题后的如释感。进入工作岗位就要对自己负责，对客户负责，对工作负责，更是对工行负责，认真地对待每一笔业务，每一位客户。
某一天，一位七旬老人拄着拐杖来到了我的柜台前，动作缓慢地从衣服口袋里掏出了用袋子包裹一层又一层的社保卡，老人还特意嘱咐耳朵不太好、手也不灵活了，我提高音量仔细地询问确认老人办理的业务，业务结束签字时耐心向老人指明签在哪里，在这期间老人不停的在说“真是不好意思，年龄大了，给你添麻烦了”，临走时还在说感谢感谢，此刻我的内心感慨万千，这是一种怎样的工作，不仅仅只是机械的完成工作，更是一种信任与责任，客户信任工行，愿意把他们的财产交由工行手中打理，而我们为客户提供服务，解决客户的问题，内心油然而起的自豪感和幸福感。
有位经济学家说过“不管你的工作是怎样的卑微，你都当以付之艺术家的精神，当有十二分的热忱，这样就不再有劳碌辛苦的感觉，就能使你的工作成为乐趣，只有这样才能真心实意的对待你的每一位客户，以客户为中心”。人会在不自觉中转换角色，面对客户喜欢看到客户希冀而来，满意而去的表情;喜欢看到客户因我们的业务能力水平而放松的神情;喜欢看到客户因我们的服务感到幸福的体验过程。
以梦为马，诗酒趁年华;韶华易逝，追梦不负初心。梦想是一个人对自己的承诺，是一辈子的坚持，而青春是实现梦想最好的时机，牢记入行时的初心，陪着工行成长，见证自己的青春。孔令琦
