为体现“以客户为中心的服务理念”,营造优质、高效、便捷的服务环境,提升工作质效,邮储银行吉水县支行多措并举扎实做好网点的服务工作。
一是围绕制度建设,打造服务特色。该支行优化柜面服务细节,对全行员工进行工作布置,增强全行员工的服务意识,致力于提升优质服务理念。
二是围绕客户服务需求,提供亲情式金融服务。一方面从服务品种、服务效率、服务质量、服务环境和服务态度等满足客户需求的同时,推行亲情式金融服务。
三是围绕服务管理,促进服务工作规范化。在明确日常服务基础标准的同时,该支行加大服务工作宣传培训力度,增强全员服务责任意识和主动服务意识,促进全辖网点服务水平的提高,以此推进服务工作规范有序化。