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邮储银行燕郊支行疫情期间“线下+线上”保证金融服务

发布时间:2022-06-04
邮储银行燕郊支行疫情期间“线下+线上”保证金融服务
面对疫情,邮储银行燕郊支行将疫情防控工作作为当前重要工作,积极履行社会责任,“线下+线上”双管齐下,积极做好疫情防控工作,为客户提供优质高效的金融服务。
线下,切实做好营业网点疫情防控工作,一是每日对营业网点服务区域、柜员机、自助设备、叫号机、密码键盘等客户接触的地方进行多次全面消毒,并在醒目位置张贴“已消毒”标识;二是备齐医用口罩、消毒液、体温计等防护物资;三是在网点张贴公告,引导客户佩戴口罩、接受体温测量、扫码登记,对于未佩戴口罩的客户,工作人员赠送口罩并提醒客户及时佩戴;四是积极向到访客户做好答疑解问、防疫宣传和纠纷疏导工作,避免引发客户恐慌情绪。
线上,为引导广大客户减少外出,该支行组织员工通过微信、电话等形式提醒客户做好防护,同时,通过微信朋友圈、微信群发等方式,发布线上业务办理指引,广泛宣传和倡导客户选择网上银行、手机银行、客服电话等线上服务渠道,更灵活、更高效地响应客户需求,满足客户足不出户“在家就能办业务”,让客户在疫情期间也能享受到优质的金融服务。(通讯员:张轩)
 
 
作者:通讯员:张轩