站前路支行营业厅在抓好日常工作的同时还高度重视服务质量，网点上下一心，团结一致，努力提升服务质量。
一是加强文件学习。网点经常性的利用周会,晨会组织学习上级行《服务工作规则》、《营业网点规范化服务标准》、“郎森七部曲”等相关文件精神，进一步统一思想认识。
二是加强礼仪培训。网点利用周会，晨会时间加强对员工的服务礼仪进行培训并以自己文明的语言、礼貌的举止、温馨的微笑、娴熟的业务技能等服务内涵去满足客户，把服务工作做足，热情、礼貌接待每一位客户，高效、快捷、规范地办理每一笔业务。
三是加强卫生检查。网点还每日指定专人对网点的环境卫生进行小查，每周对网点的环境卫生进行大查，特别是对大堂提出了高要求，随时对大厅的周边环境进行巡查，发现问题及时处理和汇报。
四是加强服务自查。网点还指定专人对现金区人员现场进行服务语言、卫生环境等进行现场自查，发现问题及时进行整改。特别是没有按照“郎森七部曲”要求进行操作的，每日晨会进行语言的强化。
五是加强奖罚力度。为塑造工商银行的良好形象，网点对每月的明查暗访，日常行为等进行服务奖罚，根据自身情况制定服务奖罚制度，网点负责人还通过调阅录像等形式查看员工的日常服务行为，发现不到位的及时进行教育或进行相应的处罚。
