守好百姓“钱袋子”
——建行邯郸人民路支行巧识电信诈骗小记
“您可能中了电信诈骗的圈套了！”近日，建行邯郸人民路支行客户经理武明命在服务客户过程中，凭借敏锐的洞察力，成功堵截一起电信诈骗案件，保障了客户的财产安全，帮助客户避免了数十万元的经济损失。
前不久的一个下午，客户王女士到人民路支行办理手机银行开通业务，成功开通后便坐到低柜区操作手机，并一直持手机与他人语音通话，通话内容频繁涉及转账、付款等词句，客户经理武明命隐约听到通话对方说“换个安静地方说，声音太乱”之类的言语，出于职业敏感性，武明命判断该客户极有可能遭遇了电信诈骗，当即放下手头工作，马上叫停要离开营业大厅的王女士，立即提醒客户谨防电信诈骗。
据了解，诈骗分子利用王女士网络购物信息，谎称物品邮寄损坏，需先识别二维码下载APP缴纳一部分押金，可以帮其售后赔偿更换。王女士通过APP登记信息，并在毫不知情的情况下支用了一笔小额备用金贷款提现至银行卡，下一步就要通过手机银行进行转账。考虑到王女士已在登记信息环节中已将证件号码、银行卡号等信息泄露，加之银行卡上原先就有数十万存款，资金安全面临很大风险，客户经理随即为王女士办理账户挂失止付，同时办理换卡及改密业务，保证了资金的安全，为客户避免了数十万元损失的风险。
“幸好你们及时提醒，要不然我卡上的钱就都被骗走了！”王女士连连道谢，并送锦旗一面表示认可和感激。
一直以来，建行邯郸人民路支行严格按照监管部门相关要求，在为客户提供优质金融服务的同时，坚持将客户身份识别堵截电信诈骗等工作摆在重要位置，采取多种措施坚决筑牢防电信诈骗防护网，切实维护金融消费者的切身利益，持续以守护好客户的钱袋子，维护人民群众的财产安全及金融秩序为己任，积极践行国有大行使命担当，加大反电信诈骗宣传力度，增强公众防范意识，为维护社会和谐稳定贡献建行力量。（建行邯郸分行 王恒博 杨伟健）
