为集中整治柜面操作突出风险问题，全面加强柜面风险管理，建行江苏省淮安分行落实“五加强”措施，深化推进“两降一纠”专项治理活动。一是加强培训。分行组织开展形式多样培训，通过主管例会、专题培训班、周末加油站、送课到基层等方式，分析违规问题和预警信息，加强专项治理的工作措施。丰富学习模式，每天下发稽核明细提醒表、柜面交流群通报两降一纠治理情况、编辑岗位轮岗预警分析案例、整理下发“两降一纠”专项治理案例集等丰富的学习模式，助力网点高效推进专项治理工作。二是加强督导。建立督导—网点—柜员“三合一”指导模式。督导挂钩网点，网点主管传达指导柜员，柜员有疑问通过柜面专项交流群、督导下网点面对面等方式反馈。通过多种方式确保“两降一纠”专项治理工作落地。三是加强监测。利用RPA机器人流程控制加强监测，通过网点代理人登记薄数据合规性检查，落实专人跟踪指导整改，针对代理人信息录入规范问题为抓手，号召各个网点开展“两降一纠”规范代理人信息录入专项培训活动。四是加强新员工的培养。建立对新员工三级导师制，督导员为总导师,营运主管为主导师，指定业务骨干为业务导师，加强对新员工的指导，充分发挥传帮带的作用，使新员工尽快具备独立上岗操作能力，帮助新员工快速成长。五是加强基层赋能减负。督导团队及时收集员工普遍反映的操作不便、流程不畅等痛点难点问题，分析相关问题并推动优化调整。同时建立柜面人员业务交流微信群，使柜面难题能得到第一时间解决。
