为减轻柜面压力，提升自助设备使用率，邮储银行井冈山市支行充分利用自助设备强大分流功能，积极宣传引导，严格监督管理，大大缩短客户等待时间，进一步提升了自助设备的使用率和客户的满意度。
一是加强宣传引导。由大堂经理、保安对前来办理业务的客户进行识别、引导，将限额以下的取现业务和转帐汇款业务引导和分流到自助设备上进行办理，同时该行在营业大厅的醒目位置摆放提示牌，提醒客户在自助机上即可办理取款、余额查询、转账汇款、密码修改等业务，对客户在操作中出现的问题，由大堂经理现场进行讲解、指导和处理。
二是加强设备管理。该支行充分认识到自助设备在业务运行中的重要作用，后台设备管理人员每天早、中、晚三次登录系统查看自助设备运行情况，对一些故障告警进行及时处置，由“被动”型向“主动”型管理转变，在营业期间尽量减少因缺钞、缺纸等原因而引起的人为故障。对于不能自行处理及未能查明机器故障的，立马向上级行报故障，通知维护人员及时到现场，迅速对出现的故障进行相应的处理，保证自助设备在最短的时间内排除故障，恢复正常运行。
三是加强安全巡查。自助设备一直是不法分子诈骗或盗取他人账户资金的主要渠道，作案手法也多种多样，为此，该支行进一步加强了报警监控和应急处置等管理，有针对性地进行防范；同时，对自助设备的安全巡查制定具体规定，营业时间内大堂经理、保安等工作人员加强安全巡查频次，检查设备外观是否有异常现象，及时发现和处置威胁设备安全的各种隐患，为客户创造了一个良好的用卡环境。
