近日，按照上级行下发的“过度服务及场所物品摆放重点检查事项”清单，为防控违规代客操做、违规代客保管等风险事项发生，规范网点员工客户操作指导，建行枣庄薛城支行组织开展了内部自查。第一项自查内容为过度服务：自查内容涵盖电子银行、对公业务、个人业务、智慧柜员机等，重点自查网点内部各项业务的操作合规性，在客户办理业务中是否存在各种过度服务现象；第二项自查内容为网点物品摆放：其一包含各种悬挂物、张贴物、门楣标牌、消费者权益保护电话的张贴位置和悬挂要求等。其二是厅内拜访物的摆放规范和具体细节要求，包括大堂经理台、点钞机、厅内环境、柜员离柜提示等。通过自查和整改，将有利于提升业务办理的合规性，杜绝风险隐患，同时改善厅堂环境，提升服务层次。
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