为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，优化营商环境和就业环境，提升银行账户管理质效，农发行通过一系列政策和措施制定了一套便民的开户流程，优化银行账户服务，提升客户服务体验。农发行汉川支行秉持“支付为民、开户不难”服务理念，不断优化账户服务，从产品更新迭代、服务便捷高效、政策执行到位等方面入手，逐步提升账户服务质效。目前我行已成功开办手机银行业务，客户可通过开通手机银行，在“农发企业网银”APP上使用账户相关、转账汇款、电子对账、资金归集、企业生态等65项服务功能，实现7×24小时便捷移动金融服务新体验。为提高业务效率，支行设企业简易开户服务，营业场所公示开户服务流程、服务价格目录，争取给企业带来最优的服务体验。
今年二月来，我行全力做好运营全国大集中上线后的各类账户业务，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，始终秉持“想客户之所想、解客户之所忧”的工作思路，将至诚服务落到实处，切实服务县域实体经济发展。目前已支持线上预约办理开户业务，通过线上转发不同类型账户所需资料清单及开户流程，把开户服务置前提供，大大加快现场办理速度。对于客户提出的开户申请，该支行主动对接，考虑到开户业务过程繁琐、企业法人业务繁忙等实际情况，指派专人采取主动上门服务方式进行尽职调查、审核资料等。通过柜面人员和客户经理相互之间协调配合，在合规的前提下尽力让客户“少跑腿”，缩短临柜办理时间。我行各部门之间将继续紧密配合，优化账户服务，采用多种线上线下途径为客户纾困解惑，积极落实运营大集中上线后的相关要求，不断总结经验，齐心协力高效高质服务客户，全面提升客户满意度，积极践行“支农为国 立行为民”的初心使命。
