建行石家庄北城国际支行特事特办获好评
2022年9月，疫情的阴影又重新笼罩了石家庄。静默期间无法出门，让客户曲女士遭遇上了难题——曲女士的孩子还在上学，学校的饭卡需要连接建行卡进行扣费，在疫情之前客户的借记卡已经是睡眠状态了，但是客户自己并不知晓。9月13日，曲女士的儿子开学后发现自己的饭卡无法正常扣费，经查询才得知是因曲女士的借记卡睡眠导致的。但此时曲女士家在裕华区，本人因疫情原因已经无法出门，只好让曲女士的爱人拿着卡和身份证来到北城国际支行咨询是否能够代办睡眠户激活。
北城国际支行营运主管在了解到客户情况后，第一时间联系上级行请示特事特办，同时向客户做好解释工作。期间，支行主管还积极引导客户来到劳动者港湾递上热水、稍作歇息，体验港湾公益服务。在得到上级行肯定答复之后，北城国际支行迅速为客户办理了睡眠户的激活。曲女士对建行的服务效率表示十分满意，对支行能够在疫情期间针对客户特殊情况提供贴心服务表示非常感动，对建行劳动者港湾“累了能歇脚，渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”大加赞赏。（李宪民 宁惠翊）
来源：
作者：李宪民 宁惠翊
