在服务国家和地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的社会实践中，建设银行石家庄分行“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，以优质高效和人性化的金融服务，积极为客户排忧解难、“输血”纾困，推动着银企关系、银客关系蓬勃向上，持续发展。
2022年8月底、9月初，河北省石家庄市疫情再次出现反复，许多企业的业务受到负面影响，发展困难。在这样的关键时刻，建设银行石家庄分行以国有大行的姿态，及时为客户排忧解难，受到社会和目标客户的广泛赞扬。例如，2022年9月2日一大早，某建筑公司紧急联系建设银行石家庄分行下属机构石家庄鹿泉支行，称该公司要在当天发放相关的农民工工资，而此时，建设银行石家庄鹿泉支行留守人员在了解相关情况后，发现该笔业务必须要经过住建局审批，然后才能发放。此刻，因受到疫情影响，客户无法直接与城建局相关人员取得联系。该支行随即为目标客户开辟了“绿色通道”，并与城建局相关人员取得联系，帮助客户完成了取款的相关审批流程。一切总算是顺利过去了，可此刻由于目标客户经办人员不熟悉如何制作代发工资的相关文件，使业务办理出现难题。在这种情况下，建设银行石家庄鹿泉支行工作人员不厌其烦，又耐心协助目标客户制作工资表……到当天下午五点多钟时，建行为这个企业成功发放了农民工工资。河北省省会建行的优质服务、热心服务，受到了目标企业和农民工的高度赞扬。
