为进一步弘扬中华民族敬老、爱老、助老的优良传统，在重阳节期间，建行东营胜利支行张富清突击队组织开展以“情暖重阳·爱在建行”为主题的重阳节特别关爱活动，以细微之处的金融温度营造关爱、陪伴、感恩、致敬老人的浓厚氛围，努力提升对老年客户的服务水平。
给老年人送水。张富清突击队依托劳动者港湾为到网点的老年朋友送上节日的问候和温暖的服务同时，送上温水，表示关心关爱。
为老年人提供便利化社保服务。支行营业室深化促进传统线下服务与线上智能化服务的“适老化”融合，加快推进社保经办步伐，优化线下社保办理流程，完善社保服务适老助老功能，为老年人提供更加贴心暖心的社保服务。
送老年人金融知识和反诈知识。客户经理用通俗易懂的语言向现场的老年群众耐心讲解“投资养老”“以房养老”等常见的诈骗手段，如遇到可疑情况，要及时拨打110报警电话，谨防上当受骗。
推进网点硬件设施适老化改造。聚焦老年人在金融服务领域场景，持续完善厅堂服务设施，通过在填票台、柜台前以及劳动者港湾处提供老花镜等专属物品，方便老年客户能看清数字、准确按键以及查看票据信息；同时，在劳动者港湾处设立专门的爱心座椅、便民服务箱、老花镜、饮水装置等助老设施，全方位满足老年人的需要。
重阳节活动只是该行关爱老人的一个缩影。下一步，支行将持续增强服务意识，为老年人解决实际困难，进一步延伸“适老”服务触角，将爱老敬老的优秀传统融入到金融服务中，做百姓身边的贴心银行。
