2018年，中国建设银行践行大行责任，秉承“开放共享”的理念，在全国开启了“劳动者港湾”公益服务品牌建设。建行“劳动者港湾”是为满足户外劳动者歇脚停靠、关爱特殊群体及其他社会公众服务需求，向各营业网点配备各类服务设施，并免费对外开放的公益服务区域。“劳动者港湾”承载着让所有劳动者随时能“歇脚、喝水、充电、热饭”的愿景，开启了意义非凡的建设之路。除了向所有劳动者提供休息歇脚场所等基础功能外，“劳动者港湾”还积极与外部机构实行共建，加强社会公益延伸功能，深耕“劳动者港湾+”服务场景，使广大社会群众共享新金融发展成果。
10月21日上午，一名女性客户来到石家庄新华路东支行，向支行请求可以为家中老人提供上门服务。经网点工作人员询问得知，客户家属已经80多岁高龄，因老人工资卡已经到期，无法为其代办取款业务，并且老人居住在无电梯的老旧小区高层，平时出行极为困难，导致退休金迟迟无法及时取出。在了解到客户情况后，新华路东支行紧急协调工作人员，领取外出设备，并在半小时后跟随客户来到老人家中。
在新华路东支行工作人员登门核查后，很快便为老人办理了工资卡到期更换业务，并将卡内工资明细告知老人，及时解决了取款难题。客户及家属对新华路东支行的工作效率及服务态度表示满意。事后，客户还专门书写了一封感谢信，送来新华路东支行表示感谢。（王浩哲 李宪民））
