“劳动者港湾”是中国建设银行通过开放共享网点资源，真诚主动地为户外劳动者和所有有需要的社会公众提供歇脚停靠的便利场所。建行石家庄分行深耕港湾阵地，打造“老兵驿站”、“妇女微家”等IP，助力网点物理化生态场景建设，展现了国有大行的责任与担当。近年来，建行工作人员还为关照特殊人群提供了贴心的服务，获得了一个个大大的“赞”字！“劳动者港湾”用细微的实际行动，让普通老百姓实实在在感受到一座城市的温暖。
今年10月10日，一位客户急匆匆来到建行石家庄直属支行咨询社保卡到期换卡业务。经大堂工作人员耐心询问了解到，客户家中老母亲社保卡已经到期，但之前未注意到期日期，现在老人在医院卧床住院，无法出门。同时，客户母亲住院又急需用医保卡内的钱，却在ATM机无法取出。大堂经理在了解客户情况后，立即向客户解释到银行可为老人提供上门服务；客户着急的情绪这才得到了安抚。随后，支行柜面主管与客户进行沟通，约定好上门服务并添加了客户电话。考虑到客户情况紧急，支行工作人员利用中午休息时间来到医院为客户上门服务，并在核实客户情况无误后，当天下午就为客户顺利办理社保卡更换及激活业务。客户难掩感激的泪水，对直属支行的热情服务与工作效率表示了高度认可，对建行上门服务的便利性感到非常满意！
服务无小事，处处见温情。建行“劳动者港湾”将持续推进适老化建设，用最实际的行动展示了银行服务的温度！（张琳 李宪民）
