今年以来,工行南昌北京西路支行营业厅切实提升网点竞争力,把储蓄存款稳存增存工作作为重点工作的重中之重,多措并举,九月末实现储蓄存款较上年时点增长3.7亿元,站上历史高位。
一、思想高度重视,凝心聚力。营业厅每日晨、夕会、周例会对存款增存情况以及存款流转变动情况进行梳理和总结,全员参与,先进带后进,形成比学赶帮超的良好氛围,同时做好压力传导,激发员工潜力,及时帮助员工解决营销中碰到的问题,全力以赴完成支行储蓄存款增存目标。在绩效考评中做到“谁营销、谁受益”,形成以业绩论薪酬的发展氛围,正向激励员工,调动全员的工作积极性,提升网点储蓄存款竞争力。
二、认清形势,调整竞争策略。紧抓网点营销阵地,形成人人开口吸金的良好氛围,充分利用分行营销资源,紧盯同业动态,重点维护“大客户”,站在客户的角度去维护和营销,增强大客户的黏性,促进与大客户之间的关系,加强对厅堂业务和行外资金进行主动吸纳,灵活运用好理财POS、6397交易等渠道,全面激活客服经理队伍营销热情,实现储蓄存款的不断攀升。
三、强服务争客户,提高客户满意度。要求全体员工一定要做好平时的维护工作,保持与客户之间经常性的沟通,想方设法了解客户的资金动态、投资规划,抓住存量客户的潜在存款需求,捕捉到营销客户的最佳契机;对于新客户,要瞄准市场,抢占先机,利用创新产品优势,找准自身优势,努力制定出超出对手的营销方案去争取新的客户。
四、科技赋能,利用系统提升成效。零售业务平台、营销E点通平台给网点提供了非常高效的数据支持,网点负责人每日分时段监测,及时掌握大额资金异动情况,分配给客户经理联系客户,挽留资 金、稳住资金、新增资金,做到“进来的留得住,出去的收得回”;紧盯定期、理财的到期承接,做大个人客户金融资产“库容”;利用江西权益中的多重活动,指导客户参加资产提级活动,引流客户闲置间歇性资金回流支行。
五、主动出击,强化营销。今年以来通过多次走访重点代发单位省公安厅,将出入境管理中心、制证中心、森林公安并入公安厅代发,通过走访省林业局,新营销本级和下属单位7户,待代发。截止三季度末新增代发工资7户,利用分行567、晋升贵宾厅、专属幸运礼等活动维护渗透存量代发单位,做好活客,资产留存和提升。