为全力打造客户满意支行，提升网点经营质效，工行南昌高新支行营业厅凝心聚力，通过加强队伍建设、抓好厅堂服务服务、完善考核机制等方式，奋力提高网点经营管理水平。
强化队伍建设。网点直面客户，只有过硬的专业技能，才能让客户相信我们。高新支行营业厅针对不同岗位要求，有效发挥员工特长，按业务模块划分专业团体，全力打造有竞争力的专业化队伍。此外，充分利用晨会、夕会时间，安排员工分享业务经验、分析业务差错产生的原因，并第一时间将业务知识传递给每一位员工，对新转岗的员工给予充分的帮助，按照传帮带机制，着力提高业务处理能力和营销水平。
抓好厅堂服务。随着智能化设备的普及及柜台数量的缩减，越来越多的业务在智能终端上办理，厅堂服务愈发重要。高新支行营业厅灵活调配服务资源，根据柜面及厅堂等候人员数量及时间，适时安排客户经理、主管等充实厅堂服务队伍，做好迎候区、智能服务区客户服务，耐心化解矛盾。同时，为提升网点环境质量，划分卫生包干区域，给人创造舒适的氛围。
完善考核机制。高新支行营业厅明确工作目标，做好任务目标的细化分解，将任务分解到人，责任压实到人，考核细化到人。在日常工作中，加强精细化管理，安排专人登记每位员工的营销业绩，时时关注网点任务完成进度，确保目标有效达成。同时，按照三比三看三提高工作要求，积极向兄弟行学习经验做法，让营销能手分享经验，营造良性竞争氛围，促进网点各项业务协同发展。
