中国建设银行作为有担当有责任的国有大行，致力于把“劳动者港湾”建设打造成为广大劳动者的“歇脚地”、“充电站”、“暖心窝”，用行动、用真诚、用热情为千千万万普通劳动者提供温暖舒适的歇息地。户外劳动者来到建行网点“劳动者港湾”可以享受港湾的各种惠民服务与人文关怀；同时，依托“劳动者港湾”，建行石家庄分行还积极向客户宣传普及金融知识，传导疫情防控知识等，传递建行有情怀、有温度、有责任感的新金融服务理念。
客户孙先生遇到了个麻烦事——孙先生的母亲半身不遂，长期卧床，平时其工资都是由孙先生代取。近期因孙先生母亲的银行卡身份信息不全，无法通过自助柜员机完成取款，这下成了孙先生的大麻烦。这天，孙先生来到建行石家庄创业路支行将其困难告诉了支行大堂经理，大堂经理在了解客户情况后及时上报给网点负责人。网点负责人对此十分重视，当天下午就协调行内两名员工携带设备来到孙先生家中，上门为其母亲完善了个人信息。
事后，孙先生对支行工作人员高效的办事效率与优质的上门服务赞不绝口。“建行真是为我解决了大问题！”孙先生称， “我既要上班又要照顾生病的母亲，真是心力交瘁。这看似简单的小问题，也着实令人头疼；没想到建行这么快就为我解决了后顾之忧，真是感谢你们，感谢建行！”（薛贺峰 李宪民）
