日前，农发行丰城市支行在中国人民银行丰城中心支行、省联社统一部署下，在全市范围内组织开展“服务为人民 消保启新程”主题活动，切实把党的会议精神转化为推进公司金融消保工作的强大动力和生动实践，坚持金融消保工作的政治性、人民性，提升专业性。带着感情、责任、使命以惠民生、暖民心举措，着力解决好金融消费者急难愁盼问题，以实际行动在奋进新时代新征程中积极贡献金融力量。
“打铁”还得自身硬该行通过支部书记讲党课集体学、部门员工小组学、随身手机学等形式深入学习消保方面文件精神，特别是一线员工学习“新《消法》”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利。学习网上银行支付、银行卡业务、票券支付业务、基金业务、征信业务、金融信息保护、等知识，高金融消费者维权意识和自我保护能力。促进我行和金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利和义务。
为客户“全副武装”自11月起，该行营业部在网点悬挂活动宣传标语和通过LED屏滚动播放活动宣传标语，并在营业场所显著位置张贴宣传海报。在营业大厅门前摆放宣传展板，发放宣传资料、宣传折页，设立宣传咨询台，现场接受金融消费者的投诉和咨询。
该行将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，在客户前来办理业务时，该行业务员积极与金融消费者进行沟通，告知他们维权的各种正当渠道和方式，金融机构金融消费者权益保护的机制与维权途径、我行受理金融消费者投诉和建议的范国与方式、金融消费者权利受到侵害时的救济途径等知识，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益。
满城尽是“黄金甲” 开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政策等方面。通过在学校社区、企业、驻点村等地分别设立宣教点。
同时，向居家老年人发放防范养老诈骗宣传手册，并结合典型案例开展普法宣讲，通过面对面讲解常见的“投资养老项目”“冒充公检法人员”等各类诈骗手段，提醒老年人要提高警惕，不轻信他人，绝不向陌生人汇款、转账，确保个人财产安全，遇到问题及时报警，保持头脑清醒，切勿贪图小利，远离诈骗，守好自己的“养老钱”，并介绍近期高发电信网络诈骗类型，向群众以案释法，营造浓厚的全民反诈、反非法集资氛围。
下一步，该行将坚持学深悟透、学懂弄通党的会议精神，提高政治站位，坚持人民至上，树牢金融消保为民意识，把金融消费者权益保护各项工作付诸行动、见之于成效，努力在消保新征程上展现新担当新作为。
