建行江苏省淮安分行紧扣“客户价值提升年”核心要求，将客户维护拓展和价值提升放在首位，围绕“客户基础夯实、客户关系管理、客户维护团队培养”三大方面，不断提升客户服务能力，深挖客户价值，持续夯实业务发展基础，带动核心业务稳健发展。一是抓牢客户基础，促客户综合贡献度提升。迎合大财富管理时代，坚持全员发动和群众路线，全行推广资产配置方法，挖掘客户资产配置需求，突出提升网点财富管理能力带动个人AUM新增，通过“存款+基金、保险”等财富组合，提高客户价值贡献度。二是抓实客户关系管理，促客户经营效能提升。客户维护落实错位发展，针对财私客户由“中心+支行+网点” 协同维护，提供综合金融服务方案；AUM20万以上中端客户加快推进企业微信添加覆盖。打造客户经理“一对一”有温度的专业服务， AUM20万以下长尾客户由直营客户团队依托“企业微信+云工作室”等数字化工具做好线上直营。三是抓细客户维护团队培养，促综合竞争力提升。针对信贷能力、财富管理能力、客户综合维护能力三大核心能力制定不同的培养计划，并根据员工能力高低按入门、进阶进行分班。每位员工培训情况编制“一人一档”，实现培训需求与培训输送的精准匹配，从而实现网点综合竞争力的提升。
