今年以来，工行朔州振华支行充分发挥电子银行业务在业务创新、柜面分流、市场拓展和便捷服务方面的引领促进作用，以“量质并举”为抓手，采取多项措施，致力于电子银行业务的全面发展。
一是加强宣传推广。通过在人员密集的地方设立宣传展板，悬挂横幅、营业大厅设立咨询台、宣传折页等，持续加大电子银行产品知识、功能特点及产品服务优势宣传介绍，最大限度扩大宣传受众面和覆盖面，提高广大客户对农行电子银行业务和产品的认知度。
二是加强业务学习。支行利用集中学习、网点晨会、周例会等时间组织业务学习，使员工熟悉掌握电子银行产品属性及特点，提升业务素质和营销技能，进一步提高市场拓展效率和营销效果。
三是加强售后服务。支行客户经理利用电话、短信等方式对电子银行客户及时进行日常售后回访、应用指导和业务交流；大堂经理为客户做好下载证书、注册交易及业务咨询，指导客户正确使用个人网上银行和自助设备，帮助客户解决使用中遇到的各种疑难问题，切实提高个人电子银行客户满意度和忠诚度。
四是强化风险管控。支行严格落实电子银行业务“本人办、本人签、交本人”原则，强化风险管控，确保个人电子银行业务持续、健康、高效发展。
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