最真挚的服务赢得最长情的告白--保定市区联社走心服务获点赞

“小伙子，说一句你们年轻人的话，我爱你！”一位白发苍苍的老人红着眼眶、忍着眼泪，有些哽咽说出了这句话，站在他面对的是保定市区联社韩庄信用社员工张鑫磊，这究竟是怎么回事呢？

今年9月的一天，一位老人走进保定市区联社韩庄信用社，掏出两个身份证和六张农信社代发卡，要求查询代发卡明细，接待他的是刚刚上班一年的张鑫磊。老人手中的卡有三张是其老伴的，根据为储户保密的原则，非本人不能查询。张鑫磊一遍耐心地向老人解释，一遍询问老人的情况。原来，老两口是失独老人，老伴长期卧病在床，无法亲自前来办理。望着老人真诚的眼神和佝偻的身体，张鑫磊还是坚持原则，只为老人自己的代办卡办理了业务，但他有心的记下了老人的联系方式。

第二天晨会上，张鑫磊向信用社主任宋世奇汇报了老人的事情，并申请上门服务。张鑫磊的工作得到了信用社主任肯定和支持。随后，他与老人取得了联系，在征得老人同意后，与另一位同事利用下班时间，来到老人家中，在老人邻居的见证下，办理了授权委托书。老人十分感动的拉着张鑫磊的手，不停地道谢。张鑫磊不好意思地说：“大爷，这是我们应该做的，您多注意身体！”

本来事情就这样结束了，恰好几天后当年的失独补助发放下来了，张鑫磊第一时间与老人取得联系，告知老人补助已经发放，他可以找时间过来支取。当老人再次走进韩庄信用社找到张鑫磊时，就说出了文章开头的一句话。

真诚的交流、激动的泪水、灿烂的笑容交织成一副感人的画面，张鑫磊用最真挚的服务赢得了客户最长情的告白。一直以来，保定市区联社始终将柜员作为优质服务的一杆旗帜，作为与客户沟通的一条桥梁，努力让客户在愉快和谐中办完每一笔业务。让我们为优质文明服务点赞，为创建文明城市助力。