建行东营分行营业部胜华分理处上门服务获称赞

近日，一位客户焦急的来到建行东营分行营业部胜华分理处，表示需要代其母亲办理存折取款业务，但因其母亲在建行系统预留信息不全，系统拒绝，无法办理。但非常不巧的是，客户的母亲已瘫痪卧床多年，不能前网点办理该项业务。

了解该情况后，建行当即启动特殊客户上门服务程序，立即安排两名员工携带龙易行到客户所在养老院核实情况，帮助客户解决了亟待解决的问题，客户家人非常感动，并对网点员工的热情主动服务给予表扬。

网点始终坚持以客户为中心的服务理念，站在客户角度思考问题，用真诚打动客户，赢得了客户的满意与信赖。