工行南通如皋支行抓好文明服务管理工作

      工行南通如皋支行发动全行员工再寻找服务痛点，对标借鉴同业和系统服务先进银行的做法，广泛听取一线员工建议，推动服务流程改造和质量提升，在客户体验改善中赢得客户信赖与忠诚。同时强化服务指标的量化管理，在服务效率上提高“速”度，努力消除超时等候网点，超时等候客户占比下降10%；在服务环境上增加“靓”度，落实“四洁”、“两亮”工作要求，确保网点靓化率100%；在厅堂服务上提增“热”度，实现专职大堂经理配备率达到100%。
      抓好各类主题活动，凝聚发展正能量。持续在全行开展文明单位创建活动、“强化执行力 ”主题教育活动、“书香工行”等各种形式的企业文化活动，在全行营造忠诚担当、求真务实、勇争一流、清正廉洁的氛围。要深入挖掘体现时代精神、符合通州行进位争先的先进典型，发挥典型示范模范作用，大力弘扬“工匠”精神，倡导爱岗敬业、勤勉尽职、追求卓越的职业素养。党团组织积极开展员工喜闻乐见、积极向上的活动，营造群策群力、和谐向上的氛围，传递“幸福生活、快乐工作”的正能量。