工行湄潭支行加强安全运营管理 成功协助公安机关抓获逃犯
“光顾”银行，不管在客户办理业务环节中还是网点安全保卫工作中，都需时时加强安全运营管理，及时防范风险隐患，保障市民的人身和财产安全。近日，工行湄潭支行在客户业务过程中，及时察觉风险隐患，启动应急预案，协助公安机关成功抓获了一名逃犯。
近日，工行湄潭支行大堂工作人员在帮一客户黄某审核办理修改电话号码业务时，询问其身份要素、办理业务事由时，黄某支支吾吾、神情紧张且不断催促办理。种种迹象引起客服人员警惕，发现黄某疑似被公安机关通缉的逃犯。随即，该工作人员以业务办理需双人审核为由，稳住客户，将黄某相关信息反馈至网点负责人及运营主管处，并请求核实客户身份。在网点确认该客户确系公安机关通缉逃犯后，立即上报警方和上级行。同时，网点负责人、运营主管、客服经理、柜员、大堂保安人员协同一致，默契配合，延迟服务时间，为警方赶到争取了宝贵时间。
由于该行定期开展应急演练，让不同岗位员工了解并熟悉掌握紧急情况下的工作职责，遇事不惊，冷静处理，成功协助警方将逃犯一举抓获。
来源：工行遵义分行
作者：孙凌云
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