邮储银行吉安县支行做好旺季服务

      岁末年初，为确保旺季客户流量加大服务不打折，邮储银行吉安县支行按照活动部署，加大网点服务工作考评力度，加快柜面业务分流，完善联动协作机制，狠抓大堂服务管理，致力于提高客户满意度。
    该行对照上级行服务工作指导意见，修订了网点人员服务工作考评办法，明确不同岗位人员的考核指标，将服务成效纳入员工的绩效考核，调动员工做好服务工作的积极性，通过加大考评工作力度，增强员工服务意识。
    该行在加快发卡步伐的同时，向客户积极推介电子银行业务，引导持卡办理小额存取、查询、转账等业务的客户到自助服务区，培养客户自助办理业务习惯，缓解柜面客户排队等侯现象。加快柜面业务分流，提高服务客户效率。
    该行进一步明确前台柜员、大堂经理、客户经理、保安的服务职责，要求各个岗位人员树立大局和协作意识，把满足客户的金融需求放在第一位，增强服务工作合力。
    通过优化排班法，该行要求各网点在旺季期间合理安排大堂经理值班人员，督促大堂经理认真履行分流引导客户、解答客户咨询问题、指导客户填单，维护大堂良好秩序等职责，确保网点服务不断档、不打折。