工行新余分行为努力打造一支业务精湛、综合业务技能较强的基层员工队伍，有效推动全辖网点岗位设置和劳动组合优化工作全面落地，于近日起在全辖范围内组织、引导、推动和做好网点人员岗位资格认证过渡衔接工作，为提升员工综合素质、促进网点的经营转型，不断推动基层员工向综合型、全能型人才发展奠定了基础。
一、提升思想认识。该行要求全辖员工要高度重视网点岗位设置和劳动组合优化工作，要充分认识、理解网点经营转型中劳动组合优化和网点岗位全新职能定位，是对人员能力素质提出了更高要求，进一步明确网点人员配置要向主岗主业、兼顾跨岗通岗全能性方向发展，构建更加契合业务实际和履职标准的基层员工队伍。
二、强化学习培训。该行要求全辖员工要以上级行全面优化调整网点人员资格认证体系为契机，注重自主学习、业务（网络）培训、资格考试和资格认证工作，通过梯次化、持续性的学习培训与资格认证，有效提升所辖员工知识技能水平和岗位胜任能力，为助力基层网点的综合服务效能和市场竞争力的持续提升夯实基础。
三、注重转岗衔接。该行要求全辖各基层网点、部室要认真组织、引导、激励和推动所辖从事柜员、大堂经理等拟调整至客服经理岗位的员工，在过渡期通过指定内容的学习和考试认证，换发和认定相应等级的客服经理序列专业资格，如暂未取得资格，后续须根据年度考试计划安排，参加相应级别客服经理专业资格考试。
四、鼓励一岗多能。该行要求全辖基层员工无论是持有柜员、个人客户经理序列、还是业务运营、业务处理序列岗位专业资格，都应结合网点岗位特点，侧重学习其他岗位业务技能，通过不同序列资格认证考试后、在保留原有资格基础上，获取同等级客服经理序列专业资格，向全能型人才发展，促进基层网点的经营转型。
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