今年以来,工行泰安新泰支行牢固树立全量客户发展理念,早安排、早部署,及时制定营销措施,以私人银行拓户营销为龙头,精准挖掘辖内高端客户群体,借助私理品牌产品配置,推动私人银行业务快速发展。截至2019年2月18月末,该支行高净值客户新增、客户资产新增均列市分行第一。
一是高度重视,齐抓共管。该行高度重视私人银行业务,及时制定措施、目标并提出具体工作要求,齐抓共管,充分发挥自身人脉资源优势,积极联系高端客户开展目标营销。工作中贯彻执行“高层营销、营销高层”的工作方法,客户经理每天关注名下私人银行客户资产变化情况,分析了解客户资产配置变动情况,为营销客户做好充中功课。
二是依托非金融服务,密切客户维护。该行精心落实私人银行客户维护,针对网点梳理出的资产500-800万元或曾达到800万元客户潜力客户清单,逐户分析其社会关系、生活喜好、业余爱好等,借助市分行组织为私人银行行客户“全家福”合影等非金活动增强与客户的交流维护,并要求网点主维护人和财富顾问,做到客户生日登门拜访、重要节日致以问候,增添与客户情感的交流和维护,提升服务粘性。
三是加大产品销售。该行不断加大对重点私行产品的营销力度,加强对产品特点、配套中收的研究学习,将重点产品的营销与拓户挖潜有机结合起来,每日将产品信息及时传导到各网点以及客户经理,并通过短信、电话等形式积极向所有签约及潜力客户进行推介,做到广覆盖、广宣传,同时每周通过系统查询下周到期资金情况,根据客户需求推荐合适产品,确保到账资金顺利承接,持续做好客户服务和新资金争揽工作。
四是加大私行业务培训,快速传递。该行通过邮件、微信群、融e联等多种途径将产品信息快速传递给网点及客户,通过解读更多市场信息及产品运作情况,进一步扩大产品信息受众面,拓宽产品配置增量增收,确保私人银行业务持续稳定发展。