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山亭支行：规范服务行为，改善服务态度
发布时间：
2019-03-02
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一是对一线员工服务培训，提高员工的应急能力和沟通技巧；二是网点负责人坚持每天对员工服务情况进行督导和点评，使文明服务成为每个员工自觉行为；三是将各网点负责人和大堂经理有关信息在显著位置进行公布，担负起化解潜在客户投诉及预防客户投诉的责任。
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