邮储银行永新县支行：加强服务管理，有效提升服务效能
服务是银行业的行业属性和社会责任，优质的服务对银行的生存和发展都起到了至关重要的作用。近年来，邮储银行永新县支行将服务作为一项基础工作来抓，不断增强员工服务能力，提高网点服务质效。
加大问责力度。该行成立服务监督小组，通过现场和非现场检查加强对服务的检查监督。对于检查中发现的问题问责到人，并要求相关人员在一定期限要做到整改；对于屡查屡犯的，责任人加倍处罚，且网点负责人作为连带责任人也需要问责，坚决杜绝了态度类投诉和恶性服务案件的发生，以规范化和专业化的服务赢得了客户的信任。
规范晨会制度，该行要求各网点要把晨会作为每日服务工作的重要环节进行落实。利用晨会时间，网点不仅可以相互检查仪容仪表以便保持良好的精神面貌，还可以开展服务场景训练，对“服务七部曲”“四声服务”反复练习，让文明用语成为一种习惯。同时可以组织学习各种新业务和新操作规范，确保各项业务办理的准确性和安全性。
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