永定支行作为一个西溪坪片区唯一的网点，每天前来办理业务的不少人都是住在附近街道的客户，其中有很多都是年龄偏大的叔叔阿姨们，当然每次仅仅也就是拿个存折来领退休工资而已。面对这样的形势，我们该怎样从中寻找更“潜力客户”呢？以下是我日常工作中的一个小的心得体会，拿来和大家一起分享。
前段时间，有位姓李的阿姨前来网点办理现金汇款业务。刚一上前，阿姨便把手上的两万元现金和存款单递进来并对我说：“小姑娘，麻烦你帮阿姨把这两万块钱打到这个账户上”，我一瞧对方是外地账号便跟客户说明了手续费的问题，客户表示没有关系，但是我还是向她推荐了我行的结算通卡。客户一听觉得很实用便立马办理了一张，同时对我说道：“谢谢你啊小姑娘，其实阿姨平时汇款挺多的，但是之前一直没人跟我提过这个业务，这个可好了，能够省去不少费用。”阿姨还很热情的询问了我的名字，我俩相互添加了微信好友。就这样，之后李阿姨一旦遇到了什么业务上的问题都会发微信询问我，我也会第一时间的帮她解决。随着客户熟悉度的不断提高，客户对你也有了一定的信任感，这种信任感转换到另一角度来说就是对你产生了依赖感，下次办理业务还是会找到你。
其实在我看来，要抓住客户，最重要的就是要让他们对你有足够的信任感，甚至是依赖感。第一次来网点办业务的客户，如果你能够记住他的名字，并且能在第二次见面时准确的叫出来。那么作为客户，心里一定会有些惊喜和感动的，并对你有一个初步的印象，一回生二回熟，多打几次交道，他就自然记住你了。同时办事时多站在对方的角度考虑问题，解客户之忧，我相信，久而久之他也就成了你的客户。
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