日前,农行辽宁阜新阜蒙县支行营业室迎来了一位客户,吃力地拿着一个布料袋子走到了营业大厅。当班大堂经理询问客户需要办理什么业务。客户放下手中的袋子,面带愁容、语气沉重地说:“我有一元硬币一千多元,能否换为整钱?”大堂经理听后立即表示“您放心,稍作休息一下,我们营业室一定会给您兑换。”经了解,客户李女士是做小买卖的,日积月累就积攒了大量零钱,她已经辗转多家金融机构兑换,但均遭到了拒绝。得知此情况后,阜蒙县支行营业室的大堂经理主动热情的帮助李女士清点、分卷,得到了客户的高度认可。李女士激动地说:“农行员工不仅服务态度好,还为我们老百姓解决了难题,真是谢谢你们啊!”