工行朔州应县支行支行练好服务内功迎旺季

 随着年末临近，工行朔州应县支行认真分析、重点学习服务相关规定，对照文件要求进行布置，主要做好以下几项规定，确保各项工作顺利完成：

  一、利用晨会、周会进行重点学习NOTE下发的文件精神，确保每位员工和大堂经理都第一时间知晓工作内容和检查要求等；
  二、注重细节，每天定人展开对网点设备、服务硬件、服务设施、服务环境等方面进行检查，对出现问题及时汇报、及时落实整改；
  三、对照要求，认真学习各类通报检查，特别对全市临柜非现场服务中出现的问题、对本行临柜检查中出现的问题，特别是对本网点存在的服务问题进行了重点学习，确保每位员工一方面落实整改，另一方面吸取其它网点教训，认真做好各项服务要求。
  四、网点负责人加强对现场的检查和非现场的抽查，关注每位员工的工作动态，对存在问题的及时指出，能现场改正的及时改正，不能改正的，及时向支行反映，争取尽快协助解决，决不留下后患。