创新引领——工商银行砥砺奋进的五年

                             ----张家口怀安支行  李舒

近五年，工商银行经历着重大的改革，砥砺奋进，不断创新，一步一步引领着中国银行业向前发展。自我加入怀安支行以来，摸爬滚打历练着自己的同时，也见证着工商银行从传统银行的经营模式中一步一步走向互联网新兴银行的艰辛成长之路。

这几年来，世界发生着翻天覆地的变化，移动互联网正在快速而深刻地影响着每个人的生活方式，工商银行为了能够快速地适应经济大环境，坚持稳中求进的主基调，内部深刻改革，把握经济发展规律，把握客户金融需求变化，不断创新和改进金融服务，大力推广互联网金融产品，重用人才，壮大客户经理队伍，大力发展私人银行业务，始终坚持专业专注，彰显大行风范。

五年前，银行还是客户的主要传统金融交易场所，随着移动互联网的快速兴起，亦随着客户群体的年轻化，各种互联网金融机构开始侵袭银行业务，如“余额宝、微信银行、京东金融”等，工商银行先知先行，预先推出一系列手机APP“融e行、融e联、融e购、工银直销银行”等互联网金融产品。同时为顺应移动互联网时代居民消费新趋势，工商银行面向商户推出二维码扫描支付业务，通过 “扫一扫”即可覆盖线上线下和O2O支付全场景，配合使用我行手机APP“工银商户之家”和“工银e生活”等，为客户提供方便快捷的支付方式，与微信、支付宝共同形成市场竞争。这些金融改革与创新，堪称业内首创。

客户是一切业务的基础，对客户的专业服务，是银行经营与发展的根本。近五年来，工商银行大力发展和培养客户经理，而我也有幸成为了其中的一员，且工作中能明显地感觉到，工商银行对优质客户的日益重视程度。客户经理专职维护和开发优质客户，为其提供专业的金融服务和日常慰问，其中，工银私人银行业务是重中之重。一批具有市场敏锐度，敢为人先的人群实现了财富积累，他们对于财富管理日益迫切、日趋多元化需求。顺势而为，大有可为。工商银行抢先抓住了市场机遇，根植于客户需求，顺应时代需要，大力发展私人银行业务。工银私人银行除提供专属财务管理服务外，还享有一系列私人增值服务，如法律咨询、商务活动、私人健康、跨境留学等。截至2016年末，工银私人银行客户已达70000户，盈利贡献超百亿元。

看着这五年来工商银行一路前行，激流勇进，砥砺奋进，我作为工商银行的一份子，同样激情澎湃，干劲十足。

回望过去的五年，工行硕果累累；展望未来，工行前进的脚步永不停歇。工于至诚，行以致远，创新引领，工行一直在路上。