当今我国经济快速发展,在网上购物的人日益增多,为了满足不同客户的不同需求,工行朔州铁路支行全体员工应共同努力,加快电子银行业务的营销步伐,向广大客户推介我行电子银行的优势,并安排专人辅导客户使用我行电子银行办理各种业务,从而提高我行网银的社会知名度,也能够大大减轻柜台压力。
一、每天大堂、理财人员做好客户的分流、引导工作。对每一位客户多说一句话,尤其遇到年轻客户群,应不厌其烦的向客户介绍我行电子银行的方便、安全、快捷、省时和汇款手续费打折等的优势,吸引客户使用我行电子银行办理业务。
二、每位柜员在办理业务时,应提高营销意识,严格执行7+7巧营销服务,多说一句话,向客户推介电子银行业务。客户需要提问细节问题时,将其介绍到大堂经理处解决,做好里外配合。