理财业务做为一项主流常规性销售产品,为储蓄存款增存以及中间业务收入奠定了坚实基础。工行朔州平鲁支行结合实际,紧紧抓住这一热点,调整营销策略,针对客户需求,加大理财产品推广力度,为年末储蓄增存开启强有力保障。
一、提高业务培训。积极开展个人理财产品的业务培训,提高员工营销技巧及自觉维护客户利益的意识。对上级行开展的有关培训,组织好参训,同时,在行内自行组织培训,邀请上级行及本行专业人员授课,开阔员工视野,提高员工营销本领,及时交流分享学习营销心得,提升产品的营销水平。
二、加强服务营销。理财产品营销视为网点优质服务的有机组成部分,要求网点销售人员在营销工作中。必须诚心对待客户,明确要求决不能为完成任务、追求本网点利益而向客户夸大理财产品收益率。通过营销更好地维护客户,并按上级行要求,对客户进行“面对面”风险评估,评估中充分揭示各环节中的风险,将风险意识传导给客户,使客户树立风险意识,形成长期投资的理念,既加强了与客户感情交流,增强了客户信任度,也有效规避了个人理财产品的风险隐患。
三、 关注售后维护。切实保障客户利益,做好售后服务。重视客户维护工作,充分利用个人营销系统,将在日常工作中发现的优质客户及时录入个人营销系统,做好客户的后续服务工作。并充分利用营销系统中的“工作提醒”功能,在对客户已到期的理财产品及时提醒的基础上,及时将我行最新的理财讯息告知客户。通过不断加强与客户沟通交流,使客户切身感受到该支行的真诚关心,赢得了客户的信赖,实现了理财产品可持续发展。