工行朔州朔城支行多项措施加强优质客户拓展和维护

 今年以来，工行朔州朔城支行以提升经营效益为中心，以提升营销客户竞争力为目标，积极采取有效措施，抢占优质客户市场，加强优质客户资源管理，强化优质客户拓展和维护，为支行业务发展打牢基础。
  一、通过客户营销系统，筛选优质客户，细分客户资源，列出客户清单，进行重点营销和维护。同时，采取举办理财沙龙、联动营销、走访客户的方式，大力拓展客户，深挖客户资源，进一步巩固与客户之间的感情，增强中高端客户忠诚度和贡献度。
  二、抓好客户识别，加强阵地营销。充分发挥大堂经理的职能作用，加强优质客户的引导、识别，通过细分客户，进行差别服务，分层营销，开辟绿色通道。同时，要求柜员对办理业务的客户，通过系统及柜面识别，积极推介给客户经理和理财经理，做好客户资料登记，了解客户需求。建立中高端客户回访制度，加强产品售后服务和后续营销，及时为客户送上最新理财产品信息，拉近客户距离，提升目标客户的满意度。
  三、锁定目标客户，加强产品推介。充分利用工行理财产品的优势，积极挖转和吸引他行优质客户，进一步扩大理财产品的竞争优势。对客户认购产品情况进行详细登记，同时以短信的形式定期向优质客户进行信息通报和产品到期提醒，使客户充分体会优质高效的理财服务，提高客户满意度，避免优质客户流失。