工行朔州右玉支行三个加强打好理财业务攻坚战

 今年以来，工行朔州右玉支行为全面拓展理财业务，努力打造“大个金”的经营格局，不断提升核心竞争力，在保证其他资产负债类业务持续发展的同时，大力开展理财业务，努力增加中间业务收入，使该支行的理财业务得到了一定的发展。

一、加强员工对营销理财产品的认识。该支行把开展理财产品作为增加营业收入新的有效途径，作为调整收入结构，改善增长方式的重要手段，提高全员对营销理财产品重要性的认识。通过市场调查，建立了优质客户信息档案，认真调研了解客户的需求，根据客户的不同需求，制定不同的营销计划，对不同层次的客户实行分层次营销，并重新落实了后阶段理财产品营销计划，将指标按时间、按人头落实到位，做到人人有任务，人人搞营销，从而在全行营造一种全员营销的氛围。
  二、加强宣传推广力度。为使理财业务更好的在客户中得以推广，真正做到家欲户晓，该支行重点加大对理财产品的宣传推广力度。通过设立宣传台、下发传单、下发问卷、产品演示等多种方式，扩大工行理财产品在客户中的知晓度和美誉度，不断扩大市场份额，并充分发挥客户经理的排头兵作用，通过客户经理上门走访、电话沟通、举办银企座谈会、召开理财沙龙等方式进一步拉近与客户的距离，及时了解客户的需求，用热情、周到、细致的服务赢得客户，赢得市场。
  三、加强优质服务工作。该支行时刻把“服务第一、客户至上”作为经营发展的思想定位，加大对员工基本操作技能的培训力度。结合“服务价值年”活动的开展，不断提升优质服务水平，不断加大对柜员“服务用语、服务仪表、服务态度、服务效率”的培训力度，把服务的内涵落到实处，重点加大对客户的售后服务工作，不断增加客户的满意度和忠诚度。