建行枣庄薛城支行强化自助设备风险防范

    随着智慧柜员机的增加、现金柜台的减少，自助设备的交易量越来越大，为确保自助设备每天正常运行，建行枣庄薛城支行采取5项措施加强自助设备管理：

    一是加强设备巡查与业务测试。每日营业前、营业终了对设备进行操作，营业期间定时或不定时查看自助设备运行及周边环境情况，及时排除异常情况。

    二是加强设备现钞管理。事先做好现钞计划调度，保证设备用钞充足，加足现钞，同时做好现钞清分，确保现钞达到设备用钞标准。

    三是加强设备维护保养。通过有计划预防性维护保养，将设备故障率降至最低。

    四是及时跟进处理设备异常。日常巡查或收到95533短信、邮件等警示后，及时跟进处理，确保及时恢复设备正常运营。

    五是做好客户引导分流。结合新上线的智慧柜员机，加强宣传引导，优化客户流向，发挥大堂经理的第一引导分流作用。办理开户、电子银行、转账、理财、2万元以下的存取款等可分流业务的客户，原则上引导到自助设备或智慧柜员机上办理，有效减轻柜员压力，增加了柜员和客户的沟通时间，提升了营销机会。