临汾洪洞支行在服务理念上，始终坚持以客户为中心，以客户是否满意作为判定服务质量的标准，从客户需求出发,“点面”齐抓深度改善客服效能。完善服务设施，增设了便民服务设施。针对客户建议，该行在营业大厅增设了自动填单机、自动回单柜等办理业务用机具，坚持每天卫生保洁，保证做到营业大厅窗明几净、纤尘不染。大堂经理、大厅保安认真维护营业秩序，合理引导客户使用各类设施快速办理业务，为客户营造方便、舒适的营业环境。同时在营业大厅布设wifi、摆放报纸、杂志、饮水机等休闲便民物品。丰富银行产品，满足不同客户群体的金融需求。组建了专业的客户经理团队，深入了解客户需求，专门为客户理财、信贷、结算、电子银行、信用卡等业务提供一对一的专业化服务，拓宽了客户服务的范围、内涵。
（郭文俊）
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