工行朔州牡丹支行突出重点全力做好今年工作

   临近年末，工行朔州牡丹支行进一步调整部署，统一思想，提高认识，振作精神，克服畏难情绪，强化责任意识，促进转型发展，采取举措突出三个重点，全力完成今年的各项工作目标。

    一、抓营销，加快业务发展。该行全面实施“走出去”策略。组织开展了“访百店、拓市场、促营销”活动，努力开拓新市场，营销新客户。大力发展中、小企业贷款、小企业客户扩户增容。提升个金业务核心竞争力。因势利导、因地制宜，切实抓好储蓄存款工作，通过积极找市场，挖潜力，寻求目标客户。大力发展基金、保险等代理业务，提高员工的营销热情和营销技巧，形成主动营销的意识和客户购买的良性循环；做好银行卡、个网、个电营销工作。

    二、抓服务，提升形象。将服务工作作为发展业务、促进管理、提升形象的头等大事来抓，全力提升服务水平。一是加大服务培训力度。加强对员工的思想教育工作，使员工进一步认识到服务工作的重要性，认识到服务工作对促进业务发展、提高经营效益、增加个人收入和提升社会形象的现实意义。二是加强对服务工作的领导，对服务工作齐抓共管。进一步强化各级管理者对服务工作的责任意识。

    三是构建良好服务环境。该行在全辖所有营业网点内，按照“方便客户、洁净舒适、整齐定位、标志醒目、美观庄重”的基本要求，对所有服务设施全部进行了精心布置和摆放。坚持对各营业网点已配备的花镜、笔墨、沙发、桌椅以及已有的业务分布图、业务宣传牌、告示牌、日历牌等便民服务设施平时加强维护，及时补缺，全面检查更换补缺，做到了设施保持齐全。