工行朔州朔城支行三项举措实现企业网上银行稳步发展

 2016年，工行朔州朔城支行加大企业网上银行业务宣传推广，通过为客户提供全方面的服务，加强风险监测，企业网上银行业务得到快速发展。

　　针对潜在用户，提供丰富的营销方式，注重宣传，加强推广。该行在与顾客的交谈中适时宣传工行企网业务优势，潜移默化地向客户渗透相关知识，使其对工行企网有初步了解，在有服务需要时第一时间想到工行的企业网银。在业务宣传时，大力宣传企业网银的优点与便捷，并注重宣传网银的特殊优惠服务，使客户逐步接受网银。
　　针对企网用户，及时回访客户，提供全方位的服务。该行在加大业务营销的同时，进一步加强后续跟踪服务，在客户提出问题和疑惑时，及时安排人员电话或上门服务，帮助客户解决问题，以真挚而周全的服务赢得客户的认可，提升品牌形象。
　　针对企网管理人员，时刻监测风险，优化流程，完善业务管理。该行完善电子银行业务应急处理机制，加强风险预警分析和提示，在第一时间内掌握风险事件情况，将清理出的关键风险点以简洁明了的方式明确告知业务人员，规范业务操作。同时加强业务制度的培训和指导，不断提高业务人员的业务素养和风险防范意识，提高业务处理效率。