工行忻州岢岚支行牢固树立存款“夯基工程”理念，围绕市场抓客户，紧紧扭住结算账户拓展“龙头”，不断拓展市场面，延伸客户链，新开户存款保持了一路领先的势头。截至11月末，新开户时点存款13029.1万元，完成全年任务的930.65%；新开户日均存款2320.3万元，完成全年任务的331.47%，任务完成率双居市分行第一。
一、上下齐心。全行员工牢固树立抓存款“大客户第一”的服务工作理念，上下一心，把维护稳固大客户作为对公存款增长的第一要务，倾斜人力、服务资源，围绕大客户业务和服务需求，及时跟进和创新业务种类和服务手段，充分满足大客户特殊需求。
二、针对目标。实行大客户高层维护和高层营销的策略，存量大客户通过及时的走访、联系，了解掌握客户业务和服务需求，针对性地为客户提供服务。市场潜力客户，提前介入有关部门，取得支持，及时介入，针对性开展营销，以满足客户需求和解决客户要求为切入点，有的放矢做好大客户的维护和拓展。
三、以守为攻。建立存量大客户档案，确立潜力客户目标，攻守兼备，多头出击，开展维护和营销攻坚。对存量部队、财政、社保、住房公积金等机构大客户，强化服务维护工作，防止同业挖转。对新兴的公司类客户和他行客户，与工商等部门建立联系，从源头走上掌握企业成立等信息，以业务和服务优势进行攻关，确保优质大客户落户和他行客户的挖转。
四、创新服务。不断创新业务品种和服务手段，不断满足客户服务需求。根据不同客户资金运作和业务发展情况，在为客户提供高效的现金、结算、电子银行服务的基础上、以拓展账户、企业网银、代发工资、财智账户卡、对公理财、商友卡等新业务为客户提供服务，吸引新客户，派生新存款。
五、奖惩并用。实施客户经理“认领”客户的维护服务和营销责任制，明确维护、拓展目标和存款增长目标，围绕两大目标制定考核奖惩办法，以客户数量的增减和存款同业市场占比的升降作为考核客户经理工作的依据，采取直通式的方法进行考核兑现，充分调动客户经理维护和拓展客户的主动性和积极性。
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