工行朔州新城支行多举措着力改变服务面貌

 为提升服务质量，工行朔州新城支行采取多项措施着力改变服务面貌，推动服务水平迈上新台阶，以服务带动业务发展，努力完成旺季各项任务指标。

  该行不断强化服务意识，要求全员彻底摒弃传统服务理念，不断强化服务意识，注重细节，真正树立起“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务意识。同时，通过仔细梳理日常业务处理流程，积极寻找提高服务效率的有效措施，在不违章和充分把控风险的前提下，尽力简化流程，缩短业务办理时间，提高工作效率。
  该行通过晨会和周会强化业务技能培训，努力提高员工业务技能水平，适应不断革新的业务操作，缩短客户等候时间，力争为客户提供更高效、便捷、优质的服务。
  在日常工作中，遵义沙坝支行不断细化自助设备日常管理措施，加大自助设备维护力度，做到存取款一体机、自助登折机、网上银行自助终端等设备精心维护、细致管理，确保机具正常、稳健运行，更好地解决客户自助办理业务需求。