员工是生产力中最活跃的因素，员工素质的高低，直接影响着全行经营管理上层次、跨台阶。工商银行晋城凤翔支行始终把提高员工的综合素质提高贯穿于经营管理的有效发展之中，贯穿于经营管理的全过程，通过“四轮驱动”，锻造与时俱进的员工队伍。
一、采取多种激励措施，注重提高文化层次。支行制定了员工自学成才的相关管理办法，为学员提供良好的学习环境和畅通的信息沟通渠道，提高自学成才率，明确提出每个员工均享有参加教育和培训的权利和义务，并把它作为最大的福利。对通过自学获取从业资格、理财师资质、岗位证书的人员将给予不同程度的奖励，充分调动员工自学成才、改善文化层次的积极性。
二、围绕业务发展需要，全面强化培训工作。支行按照省市分行要求，以实用型培训为落脚点，以提高员工技能为目的，大力强化全员业务技能的提高。提出了学习业务知识、提高业务技能与业务经营同部署、同考核的目标要求，每年年初均制订年度培训计划。在学习方式上，实行自学与集中培训相结合、岗位培训与短期学习相结合；在培训方法上，采取行内专业人员授课与聘请专业教师授课相结合，业务知识培训与技能考核相结合；在成绩考核上，实行考试与考核相结合的办法。
三、培养激发自律意识，注重思想提高素质。支行近年通过积极开展以弘扬正气、爱岗敬业、文明服务及职业道德教育等内容为主题的教育活动，培养职工主人翁精神，增强员工的忧患意识和开拓意识。激励员工振奋精神，团结奋进，求真务实，自觉地把个人的理想追求同工行建设现代金融企业的伟大事业、同全行的命运紧紧联系在一起，人人为全行业务发展而努力，个个为全行生存而拼搏。同时，支行建立了思想政治工作网络体系，实行“领导带干部、党员带群众”的一带一、一帮一教育，通过潜移默化地感染着员工的情感、催化着员工的激情，将激励员工奔“第一”和“学习、追赶、超越”等经营管理理念贯穿于各项工作的始终。
四、营造氛围敢为人先，优化员工经营理念。支行通过引导、示范、灌输等手段，提高员工尽快掌握、适应市场变化的能力，适时提出解决经营管理中存在的难点、焦点和热点问题的方略，采取激发员工使命感、归属感。同时注意把员工的命运和全行的发展紧密联系起来，鼓励和帮助员工统一认识、更新观念、大胆开拓等举措，引领各层次主动寻找破解难题的对策，使员工懂得了不进是退，慢进也是退的道理，激励全行上下跳出原有思维定势，树立超常发展理念，增强了加快发展，高目标追求的新理念，在全行营造出居安思危、居危思进、不断创新的浓厚氛围。不仅有力地促进了经营管理工作的稳健发展，也深刻地影响着员工思想再解放和观念再转变。
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